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제목 문의드립니다 작성일 2018-02-03
작성자 최현성 조회수 9845
안녕하세요 상담을 받고자 무료상담번호로 전화를 걸었습니다.
홈페이지에 정확히 기재되어있는대로 1544-9372 로 전화를 걸었는데 전화를 받을수없다는 기계음만 나오고 010-9974-xxxx 번호에서 문자로 연락이 오더군요.
로비스냐고 했더니 맞다고 했으며 방문상담과 이메일 상담의 비용의 차이를 물어보니까 각각 15만원이라고 하고, 홈페이지에 기재되어있는 비용과 달라 그 후에 더 질문을 했더니 답변이 오지도 않고 전화를 받지도 않습니다.
저는 회사 번호로 전화를 드렸는데 왜 개인 번호로 답장이 오는지도 모르겠고...로비스 전화번호가 맞는건가요? 어떻게 되는건지 해명 부탁드립니다.
추가적인 질문도 있사오니 가능하다면 전화로 답변 부탁드립니다.
운영자2018-02-05 16:25
안녕하세요, 로비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 해당 번호는 급한경우 외부에서도 전화를 받기위해 간혹 휴대폰으로 착신을 전환하기도 합니다. 이메일 상담은 9만원(정상가 10만원)이며, 방문상담은 1회 7만원(정상가 15만원)이나, 간혹 문의내용이 복잡한 경우 금액이 변동되기도 합니다. / 고객센터는 인력제한으로 전화연결이 어려울 수 있습니다. > 사안이 급한 경우에는 유료전화상담(060-604-1000)을 이용하시면 보다 빠르게 상담이 가능합니다. 감사합니다.
운영자2018-02-05 16:26
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답변 내용을 근거로 어떠한 조치를 취하시기 전에 반드시 변호사에게 정황 등 상세한 자문을
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감사합니다.

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