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| 제목 | 문의드립니다. | 작성일 | 2018-02-26 |
|---|---|---|---|
| 작성자 | 미지 | 조회수 | 10175 |
안녕하세요. 무료 상담이기에 솔루션까지 알려달라고 말씀드리기가 죄송하지만, 소송이 가능한지 그리고 제가 소비자로서 컴플레인이 가능한 부분인지 궁금합니다. 그리고 소송으로 이어질경우 비용도 부탁드립니다. 우선 내용은 1.9월에 학점은행제를 알아보던중 플래너들과 대화 후 나름 정보를 많이 아는거 같은 플래너가 있어 등록얘기가 오가던중 저에게 3일정도밖에 남지 않았기에 빨리 결정을 해야한다고,지금이 아니면 제가 원하는 2018년도 후기 지원이 어렵다고 해서 아직 궁금한게 많고 제가 이결정을 하는게 옳은지 모르겠으나, 몇가지만 플래너에게 물어보고 진행을 하겠다고 했습니다. 물어본 내용들은 - 우선 케어를 제대로 해줄수 있는지 , 회사원이라 바쁘고 학점은행제에 대해 잘 모르니 정확한 안내와 학습을 하면서 피드백이 가능하냐고 물었습니다. 플래너 답변은 자기가 하는 일이 그런일인데 당연하다고 하면서 시험때나 수업관련해서 다 알려줄수 있다고 걱정말고 등록하라고 했습니다. 학점을 어떡해 잘 받을수 있는지 , 토론이나 시험, 그밖에 필요한게 있다면 다 공지를 해주겠다고 했습니다. 하지만 저는 어떠한 물건을 사거나, 등록을 하거나 하기전에는 항상 잘해주겠다 문제없다 말하지만 꼭 등록이나 구매이후에는 나몰라라 식의 행동을 많이 봐와서 나는 컴플레인을 아주 잘거는 사람이고 약속을 안지키는걸 싫어하기 때문에 그부분에 대해서 확실하게 답변을 달라고 했습니다. 확실한 케어가 안될거면 아예 등록권유를 하지말라고 했습니다. 이에 플래너 답변은 마음에 안들면 컴플레인 걸어도 좋다, 걱정하지말고 등록하라고 해서 믿고 하겠다는 말과 함께 등록을 했습니다.본인이 하는일 그건데 당연히 해주겠다 그리고 궁금한게 있으면 언제든지 물어보라고 했습니다. ★하지만 여기서 문제는 시험기간도 먼저 공지를 해준적이 없고, 과제기간도 공지를 안해줘서 과제에 대해 제가 먼저 물어봤고, 1차 컴플레인을 걸었으나 자기는 최선을 다했다는 말도 안되는 얘기만 했습니다. 그리고 제가 교육을 들은건 열린사이버대학교고, 플래너의 소속은 SB소속인데 제가 2차 컴플레인을 걸을때 하는 말은 자기가 보내지는 않았지만 열린사이버대학교에서 시험기간이나 공지에 대해 문자가 갔다고 하는것입니다, 그래서 제가 내가 SB소속인 너와 계약을 했지 열린사이버대학교랑 계약을 했냐 그리고 문자는 거의 보지도 않는데 왜 카톡으로 상담을 받았는데 카톡으로 상담을 안해줬냐고 했더니 얼버무렸습니다. 그리고 열린사이버에 전화해서 너네 플래너가 맞냐고 했더니,자기네 플래너가 아니라 자기네 플래너가 병가를 내서 다른 업체에 맡긴거 같다고 했습니다. 1차 컴플레인때도 문제가 됐던게 카톡으로 뭘 물어보면 등록할때는 그렇게 빨랐는데 피드백이 너무 느리거나 아예 읽씹을 하고 다음날 카톡을 주고는 했습니다. 한마디로 플래너가 말한거처럼 케어가 잘 되지 않았습니다. ★가장중요한건 말씀드렸지만 저는 점수 배분이 어떡해 되는지도 몰랐고, 참여도라는 항목을 안내받지 않아서 아무리 성적을 잘 받아도 참여도 15점에 대해 거의 모든 과목에 대해서 “0”점을 받았습니다. 그리고 또 가장 문제라고 생각이 되는부분이 ★제가 컴플레인을 할려고 플래너한테 연락을 했더니 회사랑 연락을 하라고 하고, 회사에 전화했더니 연락준다고 하더니 바로 안주고 해서 제가 또연락하고, 영업부장이 전화할꺼라고 해서 또 다 얘기를 했더니 회의를 걸쳐서 처리해주겠다고 하더니 또 연락을 안받고 연락도 안주고 있습니다… 비록 작은 일이지는 모르지만 저는 이렇게 제가 그냥 넘어가면 분명 또다른 피해자들이 이런식으로 당할거 같습니다. 또한 시간과 감정을 쏟아붓다보니 너무 스트레스가 되서 꼭 이문제를 해결하고 싶습니다. 바쁘시겠지만 정말 부탁드립니다… 감사합니다. |
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